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    帝睿裝飾自成立以來專設了售后服務部,為已成交客戶提供24小時售后維修保障。

     

    定期售后回訪
     
      竣工一年內的項目,售后服務部主動每季度電話或上門回訪一次。
      竣工一年后的項目,售后服務部主動每半年電話或上門回訪一次。
     
    24小時內售后響應
     
      我們在接到售后問題時,在24小時內安排專業的售后服務人員對接、查看現場并針對性提出具體維修方案。
     
    售后維修規范
     
      1、接到報修任務,急時趕赴現場查看情況,立即確定維修開始時間和完成時間,拍照確認維修范圍,填寫《維修單》讓客戶簽字確認。
     
      2、維修進入施工現場,如遇打磨粉塵較大的工作,要做全面保護,防止客戶的辦公用品受到損害。較小的施工:做到哪里保護到哪里,即走即清。做到一手清的良好習慣。
     
      3、如果有噪音,粉塵過大,有異味的工作,我們將與業主溝通,在業主允許的時間內完成。
     
      4、在施工前要查明所產生問題的具體情況,做到一次根治,防止后續出現同樣的問題。
     
      5、緊急維修,在接報的當日2小時以內趕赴現場(成都市內),嚴重影響使用功能的以最簡易的方法快速恢復使用功能,12小時內完成搶修工作。
     
      6、維修完畢,將所有辦公家具、地面清潔干凈,所產生的垃圾一并帶離現場。
     
      7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報告》交客戶簽名確認,維修資料交公司統一歸檔管理。
     
    帝睿裝飾維修售后服務
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